Часто задаваемые вопросы

1. Подключение к UTS NET

Как оплатить за техническую поддержку

2. Установка и настройка UTS Access

Как правильно установить UTS Access 6

После успешной регистрации выдается сообщение о том, что серийный номер - PID не зарегистрирован

Настройка Proxy. Используемые порты

Как проверить параметры PID ?

3. Работа с UTS Access 6

Сессия разрывается и Gabriel не отвечает

Если Вы получили сообщение: YOUR MUST UPGRADE UTS Access software

Как быстро переключиться на другой сервер UTS NET или другой сервер SITA?

Главная Назад Оглавление раздела

Как оплатить за техническую поддержку

1. Оплата выполняется платежную систему www.utsnet.ru Вы выписываете Счет и проводите оплату ДО НАСТУПЛЕНИЯ следующего месяца или квартала. Деньги за следующий месяц должны поступать ДО 30-го числа текущего месяца.

2. Для того, чтобы оплатить правильно - спланируйте, сколько рабочих мест (компьютеров с программой UTS Access 6) будет использоваться в следующем месяце или квартале. Тарифы зависят от количества рабочих мест и от периодичности оплаты. При выписке счета - выберите тип лицензии с учетом периода оплаты (1 месяц или 1 квартал) и тарифа (например, от 6 до 10 пользователей). Введите нужное количество компьютеров (пользователей), например, 9.

Вход в платежную систему...

Главная Назад Оглавление раздела

Нужно ли сообщать серийные номера

Вы не должны никуда сообщать серийные номера установленных копий программы UTS Access. Эти серийные номера Вам понадобятся для регистрации Ваших серийных номеров и PID (SN-PID). см. Инструкцию по Регистрации.

Главная Назад Оглавление раздела

Как правильно установить UTS Access 6

1. Скачайте и выполните программу установки

2. Администратор агентсва должен ввести регистрационные данные в UTS Register. Работу с UTS Register выполняет только администратор агентства или авиакомпании по инструкции Регистрация серийных номеров UTS Access и номеров PID

3. Выполните настройку сессий в соответствии с Инструкцией: Установка и настройка UTS Access

Главная Назад Оглавление раздела

После успешной регистрации выдается сообщение о том, что серийный номер - PID не зарегистрирован

Ваши регистрационные данные, записанные в UTS Register, становятся доступными на всех серверах UTS NET Server (Host1, Host2, ... ) примерно через 5 минут, после последнего сохранения записей в UTS Register. Это связано с общей процедурой обновления таблиц доступа на всех серверах UTS NET Server. Если при запуске сессии Вы получаете сообщение содержащее:

YOUR SERIAL NUMBER: 1048961757 PID:11111 NOT REGISTERED
PLEASE, CONTACT WITH SYSTEM ADMINISTATOR

подождите, пока Ваши данные будут переданы на все UTS NET Server и повторно запустите сессию.

Главная Назад Оглавление раздела

Настройка Proxy. Используемые порты

Настройка Proxy подробно описана в инструкции: Установка и настройка UTS Access

В UTS NET 6 используются порты:

18000 для доступа из UTS Access к UTS NET Server

8000 для доступа к UTS Register

Главная Назад Оглавление раздела

Как проверить параметры PID ?

Обратитесь к разделу Настройка сессий руководства.

Главная Назад Оглавление раздела

Сессия разрывается и Gabriel не отвечает

Возможные причины

1. Отказ одного из серверов Host01-Host... UTS NET или сервера SITA

Устранение: выбрать в программе UTS Access 6 в главной форме из выпадающего списка серверов - ЛЮБОЙ ДРУГОЙ СЕРВЕР Host01-Host..., открытые сессии автоматически перезапустятся. Если работа прерывается из-за неустойчивой работы текущего Host - просто выберите ЛЮБОЙ ДРУГОЙ Host. Если ни один из серверов Host01-Host... не отвечает, то скорее всего произошел отказ Вашего участка интернет канала.

2. Если серверы (Host01-Host...) работают, но нет соединения с Gabriel при запуске сессии через любой Host - скорее всего, произошел отказ каналов SITA или сбой в работе центральной системы Gabriel. Обычно такие сбои устраняются за время от 20 до 45 минут силами SITA или персоналом Gabriel.

3. В случае отказа одного из интерфейсов SITA, в версии UTS Access 6, Вы можете использовать альтернативный интерфейс SITA. Для этого, в главной форме, из выпадающего списка интерфейсов SITA (SITA 1, SITA 2, SITA 3) выберите другой интерфейс SITA, например SITA 2. Открытые сессии автоматически перезапустятся..

ВНИМАНИЕ ! Если произошел разрыв связи с Gabriel - ВСЕГДА проверяйте возможность работы ЧЕРЕЗ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ СЕРВЕРЫ Host01-Host... или ЧЕРЕЗ ЛЮБЫЕ ДРУГИЕ ИНТЕРФЕЙСЫ SITA.

Если соединение будет установлено - продолжайте работь ЧЕРЕЗ ВЫБРАННЫЙ СЕРВЕР или ЧЕРЕЗ ВЫБРАННЫЙ ИНТЕРФЕЙС SITA. Это позволит использовать Вам ВСЕ преимущества UTS NET.

Просим системных администраторов обучить диспетчеров переключаться на другой Host или на другой интерфейс SITA (см. раздел как выбирать Host или SITA 1 / SITA 2 / SITA 3 из выпадающего списка и перезапускать сессии).